Na Gringo Style, buscamos proporcionar uma experiência de compra prática e satisfatória. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução. Para isso, criamos uma política transparente que respeita nossos clientes e garante um processo seguro e rápido.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada:
- O produto deve estar em perfeitas condições e sem indícios de uso;
- Deve estar acompanhado de todos os acessórios e embalagem original;
- Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para devolução ou troca.
3. Processo de Solicitação
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do nosso [e-mail de suporte] ou WhatsApp.
- Informe o número do pedido e descreva o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe analisará a solicitação e dará instruções para o envio do produto.
4. Reembolso
- Para devoluções, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra. O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
- Em caso de troca, um novo produto será enviado após o recebimento e análise do item devolvido.
5. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Oferecemos a troca por um novo produto sem custos adicionais.
Para mais informações ou dúvidas, estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento. Queremos garantir que sua experiência na Gringo Style seja a melhor possível!
Este texto pode ser ajustado conforme as necessidades específicas da sua operação e política de atendimento.